Resi

1. Diritto di recesso e termini

È possibile richiedere il reso dei prodotti acquistati entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data di ricezione della merce.

Gli articoli personalizzati o realizzati su misura non sono soggetti al diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che esclude tale diritto per i beni confezionati su specifica richiesta del consumatore.

Nel caso in cui l’ordine includa omaggi, regali promozionali o articoli ricevuti a titolo gratuito in abbinamento all’acquisto, tali prodotti dovranno essere restituiti unitamente ai prodotti oggetto di reso. In mancanza della restituzione degli omaggi, Botteguccia S.r.l. si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo pari al valore commerciale degli stessi.

2. Procedura di reso

Per avviare la procedura di reso, il Cliente dovrà compilare il modulo di reso.

Per agevolare e velocizzare la gestione del reso, il Modulo di Reso dovrà essere compilato, stampato e inserito all'interno del pacco. Qualora ciò non fosse possibile, il Cliente è invitato a riportare all'interno della spedizione almeno il numero d'ordine e i propri dati identificativi, così da consentire l'associazione del reso alla relativa pratica.

3. Spedizione del reso

La spedizione del reso è a carico e a cura del Cliente, che dovrà provvedere autonomamente alla spedizione del pacco utilizzando un servizio di corriere o posta di propria scelta.
Non sono previsti ritiri da parte di Botteguccia S.r.l., né tramite il servizio InPost o altri servizi analoghi.

Qualora il Cliente intenda restituire più prodotti appartenenti al medesimo ordine, questi dovranno essere inviati, ove possibile, in un'unica spedizione. Qualora vengano effettuate spedizioni separate senza preventiva comunicazione, Botteguccia S.r.l. si riserva di attendere la ricezione dell'ultima spedizione prima di procedere alla verifica del reso e al relativo rimborso.

L'indirizzo per la restituzione è:

Botteguccia S.r.l.
Contrada Patacca, 34
80056 Ercolano (NA)

I prodotti dovranno essere restituiti:

• integri;
• completi di eventuali accessori;
• nella confezione originale;
• accuratamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

4. Rimborso

L’importo del rimborso sarà calcolato al netto delle spese di spedizione e di eventuali sconti applicati al momento dell’acquisto:

• Una volta verificata la regolarità del reso, Botteguccia S.r.l. provvederà al rimborso del prezzo del prodotto restituito (escluse le spese di spedizione) entro 15 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
• L’importo sarà calcolato al netto di eventuali sconti applicati in fase di acquisto.
  Esempio: se un prodotto del valore di €100 è stato acquistato con uno sconto del 10%, l’importo rimborsato sarà pari a €90.
• I prodotti personalizzati non possono essere né resi né sostituiti.

5. NO Cambi 

Si precisa che non è possibile effettuare cambi di taglia, colore o modello. È necessario avviare la procedura di reso e, se desiderato, effettuare un nuovo ordine.